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No subestimes el boca a boca

🧠 “Oye, ¿dónde mandaste a hacer esos muebles?”

Y listo. Así comienza una cadena que puede convertirse en decenas de ventas.

Cuando un cliente te recomienda, no estás vendiendo…

estás siendo validado. Y eso vale oro.

❌ ¿Qué pasa si no cuidas la experiencia del cliente?

  • Pierdes posibles recomendaciones
  • Te arriesgas a que hablen mal de ti
  • No siembras confianza ni comunidad
  • Dependés solo de publicidad pagada

📉 Y sin clientes que hablen bien de ti, tu negocio es invisible entre conocidos.

✅ ¿Qué pasa cuando generas una buena experiencia?

💬 El cliente te recomienda

🤝 Ganas prospectos que ya confían en ti

💸 Reduces el gasto en marketing

🚀 Construyes una red de crecimiento orgánico

El boca a boca es como el interés compuesto: parte lento, pero cuando despega, no para.

🎯 ¿Cómo hacer que hablen bien de ti?

El Tío Pyme te deja esta guía práctica:

1️⃣ Da más de lo que prometiste

No necesitas regalar cosas. Basta con sorprender:

🎁 Un mensaje personalizado

🚚 Una entrega antes del plazo

😊 Una actitud amable cuando nadie lo espera

Eso el cliente lo cuenta.

2️⃣ Pide que te recomienden (¡pero bien hecho!)

No digas “recomiéndame po’”…

En vez de eso, di:

“Si conoces a alguien que necesite esto, ¿me ayudas a compartirlo?”

“Tu recomendación significa mucho para nosotros, gracias por confiar.”

📲 Puedes acompañarlo con una imagen o testimonio para reenviar.

3️⃣ Haz que recomendarte sea fácil

💬 Usa frases cortas y claras que otros puedan repetir:

Ej: “Los que hacen pastelería sin azúcar” – “El que arregla cafeteras y las deja como nuevas”

📎 Ofrece enlaces, tarjetas digitales, perfiles activos en redes…

Mientras más fácil sea encontrarte, más fácil es hablar de ti.

4️⃣ Agradece siempre las recomendaciones

Cuando un cliente te refiere a otro, no lo des por hecho.

✅ Dale las gracias públicamente

✅ Envíale un mensaje privado

✅ (Y si puedes) prémialo con un pequeño gesto

🎯 Hacerlo sentir parte de tu crecimiento es clave.

🧠 El consejo del Tío Pyme:

“La mejor campaña publicitaria es un cliente diciendo: ‘Yo confío en ellos’.”

Cuida esa voz. Es la que abre puertas que ni los anuncios pueden alcanzar.

🧡 En resumen:

✅ El boca a boca sigue siendo la forma más poderosa de crecer

✅ No se compra: se gana

✅ Parte con un cliente feliz… y puede terminar con diez más

✅ Una buena experiencia se multiplica. Una mala, también

¿Quieres armar un plan para activar el boca a boca en tu pyme?

En Portal Pyme Los Ríos, te ayudamos a transformar clientes satisfechos en embajadores espontáneos. Sin trucos. Solo experiencias que dan gusto contar 🎙️📈

¿Te gustó el artículo? comparte el conocimiento, hagamos comunidad.


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