🧠 “Oye, ¿dónde mandaste a hacer esos muebles?”
Y listo. Así comienza una cadena que puede convertirse en decenas de ventas.
Cuando un cliente te recomienda, no estás vendiendo…
estás siendo validado. Y eso vale oro.
❌ ¿Qué pasa si no cuidas la experiencia del cliente?
- Pierdes posibles recomendaciones
- Te arriesgas a que hablen mal de ti
- No siembras confianza ni comunidad
- Dependés solo de publicidad pagada
📉 Y sin clientes que hablen bien de ti, tu negocio es invisible entre conocidos.
✅ ¿Qué pasa cuando generas una buena experiencia?
💬 El cliente te recomienda
🤝 Ganas prospectos que ya confían en ti
💸 Reduces el gasto en marketing
🚀 Construyes una red de crecimiento orgánico
El boca a boca es como el interés compuesto: parte lento, pero cuando despega, no para.
🎯 ¿Cómo hacer que hablen bien de ti?
El Tío Pyme te deja esta guía práctica:
1️⃣ Da más de lo que prometiste
No necesitas regalar cosas. Basta con sorprender:
🎁 Un mensaje personalizado
🚚 Una entrega antes del plazo
😊 Una actitud amable cuando nadie lo espera
Eso el cliente lo cuenta.
2️⃣ Pide que te recomienden (¡pero bien hecho!)
No digas “recomiéndame po’”…
En vez de eso, di:
“Si conoces a alguien que necesite esto, ¿me ayudas a compartirlo?”
“Tu recomendación significa mucho para nosotros, gracias por confiar.”
📲 Puedes acompañarlo con una imagen o testimonio para reenviar.
3️⃣ Haz que recomendarte sea fácil
💬 Usa frases cortas y claras que otros puedan repetir:
Ej: “Los que hacen pastelería sin azúcar” – “El que arregla cafeteras y las deja como nuevas”
📎 Ofrece enlaces, tarjetas digitales, perfiles activos en redes…
Mientras más fácil sea encontrarte, más fácil es hablar de ti.
4️⃣ Agradece siempre las recomendaciones
Cuando un cliente te refiere a otro, no lo des por hecho.
✅ Dale las gracias públicamente
✅ Envíale un mensaje privado
✅ (Y si puedes) prémialo con un pequeño gesto
🎯 Hacerlo sentir parte de tu crecimiento es clave.
🧠 El consejo del Tío Pyme:
“La mejor campaña publicitaria es un cliente diciendo: ‘Yo confío en ellos’.”
Cuida esa voz. Es la que abre puertas que ni los anuncios pueden alcanzar.
🧡 En resumen:
✅ El boca a boca sigue siendo la forma más poderosa de crecer
✅ No se compra: se gana
✅ Parte con un cliente feliz… y puede terminar con diez más
✅ Una buena experiencia se multiplica. Una mala, también
¿Quieres armar un plan para activar el boca a boca en tu pyme?
En Portal Pyme Los Ríos, te ayudamos a transformar clientes satisfechos en embajadores espontáneos. Sin trucos. Solo experiencias que dan gusto contar 🎙️📈
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